Política de Privacidad de UnderTicket

Última Actualización: 21 de Julio de 2025

En UnderTicket, la privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con responsabilidad y transparencia.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios a nuestros Usuarios. La información puede ser proporcionada directamente por usted o recopilada automáticamente:

• Información de Registro y Cuenta: Cuando usted crea una cuenta o contrata nuestros servicios, podemos recopilar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de contacto, datos de la empresa/banda/evento (si aplica), y credenciales de acceso.
• Información de Pago y Facturación: Para la contratación de nuestros planes, recopilamos información necesaria para la facturación, como su nombre, alias, CVU (Clave Virtual Uniforme), dirección de correo electrónico e información adicional relevante. Importante: UnderTicket no almacena directamente datos sensibles de tarjetas de crédito o información bancaria. Estos datos son procesados de forma segura por Plataformas de Pago de terceros (ej. Mercado Pago, Stripe, PayPal) con las que usted interactúa directamente.
• Información de Configuración de la App del Cliente: Datos y contenido que usted nos proporciona para el diseño, desarrollo y configuración de su aplicación personalizada (ej. imágenes, logotipos, textos descriptivos, enlaces a redes sociales, URLs de videos, información de eventos, URLs de Plataformas de Pago, etc.).
• Datos de Uso y Comportamiento: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma y los servicios (ej. funciones utilizadas, páginas visitadas, duración de las sesiones, preferencias de configuración, interacciones con el soporte técnico).
• Datos Técnicos y del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo utilizado, identificadores únicos de dispositivo, datos de localización aproximada (derivados de la IP), y otra información de diagnóstico y uso.
• Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y mensajes de soporte.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión y Gestión del Servicio: Para diseñar, desarrollar, mantener, actualizar y gestionar su App del Cliente, así como para operar y mejorar nuestra plataforma.
• Comunicación: Para enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, el estado de su App del Cliente, actualizaciones de servicio, información de facturación, y ofertas relevantes.
• Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestra plataforma, identificar tendencias, depurar errores, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
• Soporte Técnico: Para resolver problemas técnicos, atender sus consultas, y proporcionar asistencia al cliente.
• Facturación y Contabilidad: Para procesar pagos, gestionar su suscripción y cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales.
• Personalización: Para personalizar su experiencia en nuestra plataforma y en su App del Cliente, según sus preferencias y configuraciones.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestros sistemas y datos, y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

3. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus fines de marketing directo sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias y solo cuando sea necesario:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos asisten en la provisión, operación y mejora de nuestros servicios (ej. servicios de alojamiento web, procesadores de pago, herramientas de análisis de datos, servicios de comunicación, soporte al cliente). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fueron contratados, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
• Cumplimiento Legal y Obligaciones Gubernamentales: Si así lo exige la ley, una orden judicial, una citación, o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. agencias gubernamentales, fuerzas del orden), o para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.
• Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos, financiación, o cualquier otra transacción comercial que implique la transferencia de todo o parte de nuestro negocio, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción, siempre bajo la condición de que la entidad receptora se comprometa a respetar esta Política de Privacidad.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

4. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención legal, contable o para la resolución de disputas. Una vez que su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura para fines estadísticos y de análisis, con el objetivo de mejorar constantemente nuestros servicios.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación aplicable (ej. Ley de Protección de Datos Personales de Argentina, Ley N° 25.326). Estos derechos incluyen:

• Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Olvidar): Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales (ej. cumplimiento de obligaciones legales).
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos a través de [dirección de correo electrónico de contacto]. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y capacitación del personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestra plataforma o su App del Cliente pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si usted es padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y actualizando la "Última Actualización" en la parte superior de esta política. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
\[dirección de correo electrónico de contacto\]